Service en dienstverlening

Services en dienstverlening: duidelijk en transparant

Met ons nieuwe samenwerkingsmodel verbeteren we onze services en dienstverlening op een manier die gewenst en noodzakelijk is. Door services en afspraken te standaardiseren, kunnen we onze diensten efficiënter en tegen scherpe tarieven aanbieden. Indien de afgesproken services niet worden nagekomen, ontvangt u compensatie.

Overzicht van services en dienstverlening.

De verplichting en kosten van de onderstaande services zijn afhankelijk van het gekozen gebruikersmodel.

• Park Service Bijdrage (PSB)

  De PSB dekt de dagelijkse kosten voor onderhoud en veiligheid van het vakantiepark. Dit zorgt voor een schone, veilige en professionele uitstraling voor iedereen die het park bezoekt.

• Meerjarig Onderhoudsplan (MJOP)

  Het MJOP beschrijft periodieke onderhouds- en vervangingswerkzaamheden voor de centrale voorzieningen op het park (zoals schilderwerk, wegverharding en zwembadonderhoud). Voor parken zonder MJOP wordt momenteel de kostenpost Noodzakelijke Werkzaamheden (NZW) gehanteerd. Eigenaren betalen jaarlijks een bijdrage voor het MJOP.

• Verplichte accommodatie services

  Een aantal services is verplicht vanwege veiligheid en hygiënevoorschriften of wettelijke vereisten, zoals het onderhoud van warmtebronnen en netwerkbeheer van nutsvoorzieningen.

• Voorschot en afrekening van GWE

  Eigenaren betalen jaarlijks een voorschot en afrekening voor gas, water en elektriciteit (GWE). Het voorschot is gebaseerd op het verwachte verbruik. Recent is in samenwerking met eigenaren een nieuwe rekenmethodiek geïntroduceerd voor een eerlijkere kostenafrekening.

• Verhuurservicepakket

  Voor verhuur van de woning via EuroParcs zijn bepaalde services noodzakelijk om de woning aantrekkelijk te houden voor gasten. Eigenaren die hun woning ter verhuur aanbieden via EuroParcs, nemen deze services verplicht af, tenzij anders afgesproken in het gebruikersmodel.

• Buitenservicepakket

  Dit pakket omvat tuinonderhoud en schoonmaak van de buitenkant van de woning (gevel, ramen, terras, en dakgoten). Dit draagt bij aan een aantrekkelijke uitstraling en kwaliteitsbehoud van de woning en omgeving. In overleg met de Belangenvereniging van Eigenaren (BVE) wordt per park bepaald of dit pakket verplicht of optioneel is.

• Optionele services

  EuroParcs biedt optionele services aan, zoals schoonmaak na eigen gebruik of het huren van een extra parkeerplek. Deze optionele services kunnen, indien beschikbaar op het park, naar wens worden afgenomen.

• Huurkavel & Erfpacht

  Voor eigenaren die de kavel niet in eigendom hebben, kunnen kosten voor de huurkavel en/of erfpacht in rekening worden gebracht, afhankelijk van de afspraken binnen het gekozen gebruikersmodel.